平凡善举为音符,吹皱了一池春江水,奏响了一曲春之歌。窗口单位本是一个枯燥的岗位,甚至还要面对各种各样的群众,尤其是违法处理窗口,试想有多少个群众来交罚款是满心欢喜的?大多数人来就是抱怨、发牢骚,更严重的就是破口大骂,面对这种情形,杨威有时候只能把苦水往肚子里咽,刚参加工作时她是怀着满腔激情,可是面对这样的打击,她满腹委屈,一时适应不了,后来听了一位领导的教诲,她逐渐学会了微笑面对群众,俗话说“伸手不打笑脸人”,毕竟没有人愿意无缘无故往外拿钱,还有很多群众不理解自己是怎么违章了,所以每次再有人带着情绪来处理违章,她就笑着问:“这位师傅,你需要办理什么业务?”群众点对着笑脸情绪也就减轻了一半,她就再热情的给群众解释每个违章代码,为什么违章了,罚款是多少,面对这样的热情服务,很多群众的怨气也就慢慢散了。“一次能办成的事,决不让群众跑两趟。”这是她对群众的承诺,她立足窗口岗位,热心接待服务群众,积极做好本职工作,主动征求群众意见,为改进工作提供了全面细致的基础信息,并赢得了广大人民群众的一致赞誉。为了让群众少跑冤枉路,她经常延迟下班,直至最后一名办事群众离去,一天下来,要给群众解释好多事情,有时候说话说的嘴巴都干了却顾不上喝一口开水。违法处理业务程序办理条件严、要求高,尤其是需要扣分的,需要的材料缺一不可,最重要的是需要驾驶证的本人来,一些前来办事的群众因本人来不了一时办不了业务,难免会闹情绪,责怪民警故意刁难,个别群众甚至会在窗口大声吵闹。每遇如此情况,她总是心平气和不厌其烦地向对方解释,讲明政策,说清道理,即使受到了群众的误解,还是积极协助解决问题,用真心赢得了群众的真情。杨威是个平凡民警,工作在一个平凡的岗位上,但是在平凡的点滴中折射着伟大,小事情牵动着民生,她把女性所有的温柔和热情送给了群众,把所有的爱奉献给了公安事业,用自己微笑和双肩撑起了和谐社会的一片晴空。首页12尾页
全文预览
