报告上级局领导和保卫部门。4、在确保员工安全前提下,组织员工利用防卫器械,协助、掩护解款员迅速提拿款箱向网点安全区域撤离。5、当款箱撤至网点内,立即组织员工将网点大门关闭、上锁,严把网点大门。6、熟记歹徒体貌特征,歹徒逃跑时,注意保护好现场,妥善保管现场监控录像资料,并配合警方调查取证。7、采取有效措施,降低不良影响,尽快恢复营业网点正常经营秩序。?网点保安员:(保安)1、立即使用手中防卫器械配合运钞车护卫人员进行反击,可击打歹徒的薄弱部位或将歹徒的凶器击落,果断制止歹徒对款箱的抢夺。如确认为持枪歹徒,周围人员生命受到严重威胁时,应避免盲动,在观察中寻找机会。一旦出击,务求快、准、狠,尽全力避免人员伤亡。2、配合押运人员,护送款箱撤离至安全区域。?接送款人员:(柜员)91、协助、掩护解款员迅速提拿款箱撤离。2、当款箱撤至网点内,立即将网点大门关闭、上锁,并将款箱转移至相对安全区域。3、严守网点大门,防止歹徒冲进网点内。4、熟记歹徒体貌特征,歹徒逃跑时,注意歹徒逃跑方向和使用交通工具,为警方提供破案线索。?疏散救助小组长和疏散救助小组:(安全员)如抢劫现场有人员受伤时,立即实施现场救助,并拨打急救电话。急救电话内容包括网点详细地址、附近明显建筑物、受伤人员情况、受伤人数、联系电话等。三、应急处置注意事项营业网点抢劫突发事件如处置不当,极易造成营业网点内人员伤亡、重大财产损失和严重影响我行声誉。营业网点抢劫突发事件发生后,网点员工随意接受新闻媒体采访或粗暴拒绝新闻媒体采访,可能会给我行带来负面报道,影响我行声誉。为此,在处置过程中要注意以下事项:1、网点发生抢劫突发事件,现场员工和网点保安员均应在自身安全有保障和确保被挟持客户安全的前提下,立即采取措施,阻止歹徒抢劫行为。2、网点所有员工就网点突发事件内容不得接受任何媒体的采访,如遇有媒体采访,应婉拒采访要求,请其联系上级单位。
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