展提升管理和服务品质的主题培训两次。(外请培训老师,分4月份、10月份各一期)10、配合各部门开展提升服务品质系列活动,如前厅部开展微笑活动、客房部开展寻找顾客需求活动等11、定期开展员工岗位证书培训,如工程、财务等岗位证书培训。200002000800020002000目标3提升管理品质,建立学习型组织管理队伍。实用文档7培训1、建立培训师队伍,提高管理人员的培训能力。外派或外请老师参加培训师的培训。(上半年,根据有关培训机构安排。)2、外派部门经理两人外出参加岗位证书的培训。(4月份,根据有关培训机构安排。)3、每月安排1至2名管理人员外出参加相关培训。4、继续购买网络培训卡,实行培训考核制度,督促各部门经理学习。5、推出董事长推荐书籍学习,全年学习2至4本书。全员学习。6、继续每周一次组织部门经理学习会。7、3000500030000500目标4强化新员工培训。措施1、每月开展新员工培训1次,主要讲解企业文化、酒店礼仪、宾客意识、消防安全知识等。2、每季开展一期新员工综合知识培训,扩大培训对象范围。3、编制《员工须知》,让新员工尽快适应岗位。4、每月一至二次至各部门跟踪检查新员工岗位培训执行情况,结合师徒传帮带奖金进行考核。目标5加强培训管理。措施1、每月25日收各部门培训计划,30日前进行汇总安排督导表。2、每月2日收集各部门培训总结。3、每月对各部门实行培训考核。4、对各部门开展的培训至各部门抽查不少于1次,并调查培训效果,结合培训考核,与部门经理及管理人员的薪资考核挂钩。8其他目标顺利通过公司星级复核。措施1、提前准备好培训档案、各项活动档案及岗位证书等。2、组织星评相关培训。(7至8月)目标及时组织体检,办理健康证。30000措施1、公司4月10月各体检一次,大酒店12月份一次。费用预算合计6450200人力资源部2011年12月10日实用文档各类文档精选整理
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