、绩效考核方面:Р目前主要针对所有部门进行考核,用数字表示所有绩效指标,减少人情分的出现。确保员工清楚绩效考核制度的意义、管理层对此制度的熟识以及运用,做到公平公正公开。同时严格要求监督人事负责人要明确掌握绩效考核制度理念运用。Р要求每月各楼各部门的日质检表每天交予楼经理进行检查,质检部进行复查。下半年我们将重点放在服务质量与员工素养方面,确保日质检质量,变成实际化运用,结合培训体系建设。发现员工不足之处,立即更改添加紧跟员工相关培训。每月底由人力资源部进行复查,对各部门领班以上管理层进行排查,确保分数统计正确公平。Р三、培训活动方面:Р员工培训活动与开发是宾馆着眼于长期发展战略必须进行的工作之一,也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。调整之前传统培训模式,通过对员工的培训与开发,员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强,从而增强企业的综合竞争力。在结合集团组织的新员工培训基础上,增加老员工、管理层培训、同时丰富培训多元化,对于员工培训形式,可以采用分组讨论、分组答辩、情景演练等新的学习模式,提高员工知识运用的能力,加强员工的沟通技能,提升应变能力。其中加强管理人员和优秀员工的创造性思维和有效的管理技能的培训,并且有规律持久地进行。下半年确保每月有员工活动,每月有公开类培训,每半月有管理层培训,加强管理人员素质修养及管理方式。并增加管理层心理引导培训,加强管理层心理疏导。Р四、团队建设方面:Р2015下半年在继承宾馆优秀团结向心传统下,继续加强团队建设,建立有责任心、实干型团队!倡导自我学习和同事间互相学习,高调表扬,低调批评,树立标杆。2015下半年宾馆人事部将会多组织员工参加一些户外活动,酒店集团组织的各项比赛竞赛以及社会类比赛活动等,一方面增加团队的凝聚力提升员工,另一方面释放员工压力。达到员工与酒店双赢局面。Р以上汇报如有不足之处,请领导批评指正。
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