goHungary进军匈牙利市场。同时还在德国科隆建设了一个新的中东欧转运中心,并扩大了巴黎的欧洲转运中心。今年4月份,联邦快递收购波兰快递公司Opek,以扩大其在欧洲市场的触角。5)创新是其成功的动力,包括业务创新和科技创新。一方面来自于业务创新给这些国际巨头带来了意想不到的收获。联邦快递创造了物流业的多个第一:它原创了现代化的空中和陆地速递产业,发明了限时速递业务,它也是最早将条码标签应用到陆地运输业中,而且是最先提供限时货运业务的公司。作为物流链管理的专家,UPS将自身的运输优势发挥到了极至,最大限度地减少运输过程可能造成的延误,创造了所谓的“跑道边效应”(EndofRunwayEffects),在机场边建立物流管理中心,与多家高科技公司结成联盟,为他们提供库存、配送甚至售后服务。同时在资金流的创新更是独具一格。UPS资本公司为客户提供包括代理收取到付货款(CashOnDelivery,简称COD)、抵押贷款、设备租赁、国际贸易融资等等金融服务。这些国际贸易融资服务使制造商或工厂的资金调度将更加灵活,接单力也将大幅增加,综合提升了业界的竞争能力。另一方面先进科技的创新让他们成为科技的领航者。如为了应付意外,联邦快递公司突入了大笔资金用于自己的卫星和美国本土上最大的气象观测站建设,随时为意外情况调度决策。“9·11”之后,美国在全国范围内实行禁空令,但是联邦快递公司却在12小时之内租用800辆卡车,继续开展快递业务,结果大部分货物的交货时间仅比规定晚一天。在过去十几年里,UPS在新技术上的投资已经超过110亿美元,并且还在以每年10亿美元的速度继续增加,包括信息主干网的建设、PC机和手提电脑、无线通讯和移动数据交换系统的建设等等。科技是第一生产力,科技所带来好处让这些国际不吝出资。6)以人为本的经营理念是内在保证。联邦快递总裁史密斯创建并维持了一种P-S-P公司文化,即
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