和消费者之间的认知距离。宜家家居充分利用顾客对体验营销的需求, 设计了独特的营销方式。宜家家居不设专门展示柜, 而是将展厅布置成“家”的模式, 顾客可以直接接触和使用这些家居, 可以自己自由并且仿佛深入其境进行体验式消费[5] 。除非顾客想进一步了解信息,否则不会被服务人员所打扰。四、结论第一, 宜家家居是一个全球瞩目的家居零售商, 也是低成本战略实施的典范,虽然宜家家居已创立了六十余年,但近 6 年的业绩分析表明,宜家家居发展势头仍然迅猛。第二,宜家家居实施了四种具有特色的战略:模块化家具设计方法; 差异化设计和瑞典设计风格; 有限服务与体验式营销; 以及全球化的营销方式。第三, 宜家家居采取三种方式保证低成本: 采取产品模块化的生产设计方式, 以减少运输仓储成本; 采取全球生产管理及物流体系扶持并制约供应商,以减少生产成本;为顾客提供有限的服务,以减少人工费用。第四,宜家家居产品拥有三点核心竞争力:采用差异化的产品设计, 以满足各个阶层消费者的需求; 家居均以瑞典风格设计, 具有极强的品牌效应;采取独特的体验式营销与宣传,提高了顾客满意度。[参考文献] [1] 李志刚,孙秀梅,张萧. 宜家家居的经营模式分析[J]. 企业管理, 2010 ( 10): 34-35 [2] 宜家家居官网 http : ///zh/ [3]Philip Kotler , Gary Armstron. Principles of Marketing[M].Prentice Hall , Upper Saddle River , 2009 [4] 胡晓娅. 宜家购物广场营销策略分析- 以武汉宜家卖场为例[J]. 现代经济信息, 2015 ( 16): 128 [5] 卜启英. 体验营销在家居市场的运用- 以宜家家居为例[J]. 经营管理者, 2014 ( 26): 286 [ 责任编辑:刘玉梅]
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