于客观因素的,工作人员要总结经验、吸取教训;若属于主观因素且性质严重的,如标本破坏或丢失后随便填写阴性或正常结果,应给予严厉责罚。加强与临床科室的联系:经常与临床医生保持联系和沟通,虚心听取临床医生的反馈意见,了解检验结果的可靠性。也应保持与护理人员的联系,了解采集标本时病人的状态,是否服用对结果有影响的药物、食物等。加强医学检验实习生的管理:实习生缺少工作经验,对分析仪器、操作规程和工作环境不熟悉,如果带教老师过于放手,容易发生检验差错甚至医疗事故,因此,为了病人的医疗安全,应注意对实习生加强管理。防范医疗纠纷注息事项检验科加强病人安全文化建设,既是对病人负责的表现,也是减少和预防医疗纠纷、保护自身合法权益的有效途径。加强法制学习和医德医风教育:根据《医疗事故处理条例》对医疗事故的定义,医疗机构和医务人员在现有技术条件下,依据有关的法律、法规、规章制度、技术规范从事医疗活动,即使出现难以避免的人身损害,也不构成医疗事故。因此检验科应组织工作人员认真学习和熟悉有关法律、法规,严格执行部门规章和操作规范,规避职业风险。同时,检验人员应经常接受医德医风教育,咯守医疗服务职业道德, 提高服务意识,确保病人医疗安全,防范医疗纠纷或医疗事故的发生。重视原始记录保存:由于医疗工作的高风险性和不可预测性,检验原始记录在医疗纠纷处理中具有特殊作用,甚至是法庭上的证据。检验科应规范、科学地进行并按要求保存检验过程中的原始记录,包括仪器打印出来的数据、室内质控记录、不合格标本的处理、检测者和审核者、急诊检验标本的接收时间和报告记录等。严格检验报告单:有关检验科的许多医疗投诉和医疗纠纷发生在检验报告单问题上,包括检验质量、填写差错(如病人姓名、年龄、性别、检验结果等)、填写不完整、项目不符、打印质量等,因此,对每一张检验报告单要进行严格审核、把关,对于有重要诊疗意义的异常结果,应主动与临床联系。
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