具有重要影响的问题。四、简答题(每题 6 分,共 30 分) 1、如何理解管理既是—门科学又是一门艺术? 答: 管理是一门科学是指经过长期的发展过程, 管理知识逐渐系统化, 并且形成了一套行之有效的管理方法。实践证明这些理论和方法可以指导实践。管理是一门艺术是指管理人员在管理实践中, 既要运用管理知识, 又要发挥创造性。正确认识管理既是一门科学又是一门艺术,有助于有效地开展管理活动。 2 、如何恰当处理直线与参谋之间的矛盾,从而有效发挥参谋人员之间的作用? 答:(1) 明确权力与责任之间的关系;(2) 授予参谋人员必要的职能职权;(3) 向参谋人员提供必要的条件。 3 、一个有效的控制系统应具备什么条件答: 1 )信息准确及时 2 )标准合理可靠 3 )控制关键环节,注意例外处理 4 )讲究经济效益,保持灵活有效 5 )适应组织情况,利于纠正行动 6 )有利于培养员工的自我控制能力 4 、泰勒的科学管理的内容答: 1) 、工作定额原理 2) 、能力与工作相适应原理 3) 、标准化原理 4) 、差别计件付酬制 5) 、计划和执行相分离原理 5、管理的基本职能有哪些? 它们之间的关系如何? 答: 管理的基本职能主要包括四项: 计划、组织、领导和控制。计划是对组织未来活动进行的一种预先筹划。组织是为组织中的每个单位、每个成员确定在工作中合理的分工协作关系。领导是管理者影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的活动。控制是为保证目标的实现和计划的实施而进行的发现和纠正偏差的过程。这四种职能之间的关系首先表现在理论上存在逻辑上的先后顺序:先计划、继而组织、然后领导、最后控制。在实际实施过程中, 由于管理是不断循环的过程, 因此这些职能并不是被严格分割开来进行的, 更经常地是融合在一起进行的。 6、某公司有员工 64人, 假设管理幅度为 8人, 该公司的管理人员应为多少人?管理层次有
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