伤害对方情感的宣传品,都会遭到强烈的抵制。5、年龄有时也会成为沟通的障碍。老年人、青年人、儿童在生活阅历不同,社会经验不同,经济地位不同,所以思维方式也不相同,这就是“代沟”。公关宣传要有的放矢,适应不同年龄公众的特点,才会取得好的效果。38.良好的员工关系对企业有什么重要意义?答:员工关系是指在企业内部管理过程中形成的人事关系,其具体对象包括全体职员、工人、管理干部。员工是企业最重要的内部公众,是内求团结的首要对象。员工关系最主要的责任是要实现一种介于组织管理者与员工之间双方的良好沟通,促使组织的决策及行为能充分体现组织与员工双方的共同利益,能同时反映双方的愿望和要求,并说服员工将个体利益目标追求寓于组织整体利益目标之中,达成双方的相互信任与合作关系。员工是形成组织力量的主体,是组织创一流产品或服务的主力军,是塑造和推销组织形象的积极因素。建立良好的员工关系,可以培养组织成员的认同感和归属感,形成向心力和凝聚力。其重要意义主要表现在以下两个方面:第一,组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力。第二,组织需要通过全员公关来增强外张力。39.建立良好的消费者关系的重要意义体现在哪些方面?答:社会组织建立良好的消费者关系的目的,是促使消费者形成对组织及其产品的良好印象和评价,提高组织及产品的知名度和美誉度,增加对市场的影响力和吸引力,为实现组织和消费者公众的共同利益服务。建立良好的消费者关系的重要意义主要表现在以下三个方面:第一,良好的消费者关系能为企业带来直接利益。一个社会组织的存在价值,很大程度上在于其产品和服务能够得到消费者的接受和欢迎。第二,建立良好的消费者关系能够帮助企业树立正确的经营思想。“利润第一”还是“消费者第一”是两种根本对立的经营观念。第三,良好的消费者关系能够形成稳定的消费者系列。建立良好的消费者关系,能够引导和培养健康的消费者意识,形成稳定的消费者系列。
全文预览
