4、意见反馈是服务客户的重要环节。以客户为中心的服务, 不是单方面从自己的角度去想。更要注重客户的真实想法, 这样才能更准确的解决客户所遇到的困难, 切实的帮助到客户, 赢得客户的满意。那么意见反馈就是一个服务客户的重要环节。在交易大厅结算岗位设置客户问题意见本, 及时收取客户对结算的不足的意见, 每天对其反应的问题进行及时的处理, 并改进自己服务的状态。 5、资金安全是结算岗位第一要务。结算岗位由于其岗位的特殊性, 除了很好的服务客户以外。作为结算岗位的我们必须时刻提醒自己资金安全的重要性。作为一名合格的结算人员, 不得随处放与结算有关的单据、现金。结算人员收取的现金、结算使用的财务章必须及时放入保险柜,保证收取资金安全。三、对于月度结算岗位,从以下方面提高服务意识 1、保持严谨的态度以合同为依托进行对账、结算。结算人员必须研读合同收费条款, 严格按照合同、仓储收费系统及时与仓储部进行月度对账结算, 保证结算的正确性。不得随意口头协议减免费用,对于费用的减免,必须有报请领导签字的审批报告, 保证费用的收取有据可依。严禁因为个人原因对账的不及时, 造成结算工作不能顺利进行。 2、严格按照业务部提供的开票通知书及时开票, 保证结算的及时性。结算人员严格按照税局规定发票开具条例对客户提供开票资料进行审核, 对开票资料齐全的单位按业务部门提供的开票通知书及时开具规范发票, 并登记在发票领取登记簿, 及时的通知领取人来签字领取,保证发票的及时开具。严禁因为个人原因耽误发票的领取。做为财务人员,我们保持“公心”,坚持原则,让服务意识深入到心中, 热情服务, 秉公办事, 积极与各部门沟通, 化解矛盾, 会得到他们的理解和支持。公司经营活动是财务工作的基础, 搞好财务服务和财务监督工作非常重要, 既要严格监督、把好关, 又要运用灵活多样的方法为公司提供优质的服务,促进公司的发展。财务部
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