在这种作用下,虽然各地物业管理水平存在发展不均衡,但总体上全国的物业管理服务的整体水平却在不断提高。 ISO9000/ISO4000/OHSAS18000 等质量管理体系在物业管理企业内日益普及,物业管理企业对规范化和标准化的研究也不断深入,在人力资源管理、质量控制等企业内部管理环节,管理水平在显著提高。涌现了一批大型物业管理企业。最近几年,各地房地产开发商推出大量的超大楼盘,一些品牌效应卓著的物业管理企业,为了实现品牌扩张。提高企业的知名度和经济效益,把握住机会四处出击,市场份额上升很快。目前,物业管理企业中涌现出了一批管理面积愈千万的平方米的企业。境外物业管理企业参与国内市场的竞争。以戴德梁行、第一太平戴维斯等为代表的外资企业目前正在继续进军内地物业管理市场。以前,这些外资企业倾向于与内地物业管理企业合作开拓市场由于这些企业具有丰富的市场运作经验、先进的企业经营管理经验和优良的服务素质,他们在高端市场具有明显优势,市场占有率正逐步上升。从类别来看,他们接受的物业管理项目人部分属于顾问项目,直接管理的占少。物业管理的内涵愈加丰富。物业管理的内容已不局限于提供房屋维修、保安、绿化、清洁卫生、代收代交水电费等公共性的服务,还进一步提供如代订代取牛奶或报纸、室内装修、环境设计、搬家、代理房屋租售、家政服务、卫生保健服务、订机票车票、商业策划、安排度假消遣等各种专项和特约服务。优秀的物业公司还特别注重小区(大厦)的文化、文艺、文明建设,进一步拓展了物业管理公司的空间、内涵。同时,许多物业公司还在服务规范化、高标准方面下功夫,他们积极推行实施、通过 ISO9000 和ISO14000 等系列的质量体系认证,积极参加省优、部优物业管理小区(大厦)的评选,进一步提高了管理水平,在社会桑树立了良好的信誉和形象。物业管理立法有一定的发展,逐步走向法治化、规范化。自1994 年4月建设部出台
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