按正常的退款流程办理退款。 5 、物业管理费、水电费收费流程 5.1 客服收费员根据业主所提供的房号, 在思源收费系统中确认业主信息, 查询金额并告知业主, 业主核对无误后进行思源收款操作。 5.2 思源收费系统收费流程,参见《思源收费系统操作手册》。 6 、停车场月卡收费流程 6.1 业主如需开通车位月卡需与管理处签订车位月租使用协议; 6.2 根据车主提供的车场月卡,客服收费员在停车场系统读取月卡信息,与车主核对车辆信息并确认缴款期限和金额; 6. 在停车场系统进行充值操作,充值完成后填写《月卡充值登记表》,收取钱款。 6.4 每日与财务管理员结算时,一并将《月卡充值登记表》交于财务管理员核对。 7 、其他收费流程 7.1 临时场地收费:根据管理处审批通过的《临时租赁协议》或《合同》收取相关费用; 7.2 有偿服务收费:按《服务确认单》列明的收费金额收费; 7. 泳池泳票收费: 7..1 原则上要求泳票在客服前台售卖,泳池前台验票入场;如不能在客服前台售卖的,管理处需有相应的收费监督措施,如售票岗与验票岗岗位分离,售票岗安装监控摄像头等措施, 保证收费工作的规范与无误; 7..2 前台售卖泳票时, 客服前台收费员需先向财务管理员领取泳票进行售卖, 前台客服收费员按票面金额收取相应费用。每日与财务管理员结算当日营业款前, 客服收费员清点当班所售泳票存根与收费金额是否一致, 核对无误后将收费金额录入收费系统, 开具收据, 注明所售泳票面值及号码,以便财务管理员核对核销泳票。 7.. 泳池前台售卖泳票时, 泳池售票人员需先向财务管理员领取泳票进行售卖, 泳池售票人员按票面金额据实收费将。每日泳池营业结束, 泳池售票人员需填报泳票售出情况, 将售票款上缴客服前台收费岗, 客服前台收费人员核对泳票售出情况与金额一致后开具收据, 注明所售泳票面值及号码,以便财务管理员核对核销泳票。
全文预览
