务 2.12 应有相关人员处理宾客关系 2.13 应有管理人员 24 小时在岗值班 3客房 3.1 应有至少 40间(套) 可供出租的客房 3.2 70% 客房的面积( 不含卫生间) 应不小于 20 平方米 3.3 应有标准间( 大床房、双床房), 有两种以上规格的套房( 包括至少 3 个开间的豪华套房),套房布局合理 3.4 装修高档。应有舒适的软垫床,配有写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、全身镜、行李架等家具, 布置合理。所有电器开关方便宾客使用。室内满铺高级地毯, 或优质木地板或其他高级材料。采用区域照明, 且目的物照明效果良好 3.5 客房门能自动闭合, 应有门窥镜、门铃及防盗装置。客房内应在显著位置张贴应急疏散图及相关说明。 3.6 客房内应有装修良好的卫生间。有抽水恭桶、梳妆台( 配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品) 、有浴缸或淋浴间,配有浴帘或其它防溅设施。采取有效的防滑措施。采用高档建筑材料装修地面、墙面和天花, 色调高雅柔和。采用分区照明且目的物照明效果良好。有良好的低噪音排风设施,温湿度与客房适宜。有 110/220V 不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。 24 小时供应冷、热水, 水龙头冷热标识清晰。所有设施设备均方便宾客使用 3.7 客房内应有饭店专用电话机, 可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话,并备有电话使用说明和所在地主要电话指南 3.8 应有彩色电视机,画面和音质良好。播放频道不少于 16 个,备有频道目录。播放内容应符合中国政府规定 3.9 应有防噪音及隔音措施,效果良好 3.10 应有内窗帘及外层遮光窗帘,遮光效果良好 3.11 应有至少两种规格的电源插座, 电源插座应有两个以上供宾客使用的插位, 位置合理,并可提供插座转换器。 3.12 应有与本星级相适应的文具用品。配有服务指南、住宿须知、所在地旅游资源信息
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