不过在成都川大, 广西等高等学府已有较为成熟的模式可供参考, 因为可操作性强, 所以我们决定在校园最后 100m 做到极致, 考虑到已经成熟的快递代理点要对我们的影响, 目前在我校承接校园快递业务的主流公司有:申通、圆通、中国邮政 EMS 等。业务员送货到代理点, 申通、圆通、前校门收发室主要以电话短信通知, 师生取件为主要方式;而学校收发室营业时间较短, 且距离学生寝室较远, 学生群体一般不愿意选择。收件客户签收环节, 中国邮政 EMS 、申通、圆通、宅急送派送员通过电话联系收件人约定好取件地址。 2.3.1 竞争对手劣势: 通过很长时间的调查我们发现我校快递市场存在一些漏洞, 具体如下: (1) 快件签收的安全性,由于领取快件时不需要出具任何身份证明, 不少同学反映, 随便一个同学都可以冒充收件人将快件领走, 快递公司至今仍未出台相关的预防方法,可见快件安全性不强。(2) 派送员与收件人约定的地点一般都是露天的,时常会碰到打雷下雨、烈日炎炎等恶劣天气,给他们工作带来很大的不便。(3) 时间问题:有时候派送员暂时无法联系到收件人或者收件人因有第 8页事不能取件, 那么会给派送员带来工作不便, 并且派送员在等待收件人一个个取件的过程中也浪费很多时间和精力,效率不高。(4 )托运业务除了 EMS 外,其他快递并未积极开展,放弃了广大的潜在市场。(5 )在快递代理点位置设定方面,由于没能十分清楚的了解学生市场,所以服务并不能让大多数同学满意。所以学校快递业务处在两难的境地,有许多需要完善的地方。 2.3.2 竞争对手优势: (1 )资金充裕,可以租到满意的收发点位置(2 )逐渐意识到安全问题,开始注意到证件取件的重要性。(3 )学校收发室有学校政策照顾,可以在学校范围内尽情的发挥(4) 后勤集团及快递公司本身底蕴深厚,团队成熟,逐渐注意到服务环节中的各个问题,如:露天取件的问题
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