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物业管理-公共秩序部岗位服务流程与规范

上传者:塑料瓶子 |  格式:doc  |  页数:104 |  大小:0KB

文档介绍
制、关键客户使用电梯指示与引领; 5 负责出入通道自然恶劣天气、消防特殊环境下的疏散、引领工作、防灾应急工作; 6 服务热情周到,做到文明执勤,受理咨询,有问必答,有忙必帮。 XXXX 物业服务中心管理规范系列手册—操作指导手册 2015- V 1.0 - 409 - 7受理投诉、信息处理与汇报; 协助工作 8 会议及大型活动时协助广场停车、会场布置与清查;防灾应急,协助工程维修、抢险应急工作; 9上级领导交办的其他工作; 岗位权力 1 有对公司运营及本部门实施措施的建议权; 2 有对实施服务中服务缺陷、隐患的检查权、上报、处理建议权; 3 有对服务对象进行服务解释权,告之权; 4 有对通道出入秩序指挥、调度权; 5 有对值勤时异常人员出入警告、制止、劝解、清出权; 6 有对部门内部员工的招录用建议权。工作协作关系内公司经理、上级主管、及公司各部门外公司所在项目单位员工及客户任职资格项目要求教育程度高中以上学历专业(工种) 退伍军人、消防、物业管理等工作经验 2年以上工作经验知识要求物业管理、消防、安全等相关专业知识上岗证/资格证退役证、对身体健康要求健康专业技能技能强级别 4需求程度的级别:很强-5,强-4,较强-3,一般-2,无要求-1 其他工作环境大厦工作时间特征作六休一,实行 8小时轮班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具设备对讲机,电话五消控中心岗位说明书岗位名称消控中心岗所在部门安管部职位定位秩序员岗位编号 NO : 4-5 部门编号 NO : 4薪酬等级秩序员直接上级安管部主管直接下级工作综述负责操作消防控制中心设备,熟悉楼层结构,及时处理消防报警,做好本岗值班记录,对安管部主管负责。岗位说明工作项目序号具体职责日常工作 1 负责大厦消防控制中心设备操作,消防设备月检及维护保养和测试巡检工作; 2 负责熟悉楼层结构、大厦消防设备、设施的分布区域及使用功能;

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