便于随时翻阅学习。 3.3 避免“长明灯、长流水”、保温脱落等浪费现象。 3.4 岗前一律身穿统一标有“淄博热力”字样的工作服。临时工着装统一配发的工作服。 4 、分公司班组日常劳动纪律管理规范 4.1 班组长加强分公司考勤管理,如实填写考勤表,模范遵守劳动纪律,按时将考勤表上交分公司。 4.2 员工必须按时交接班,不得随意更换轮班,不得随意中途出入站、锅炉房。 4.3 不得酒后上岗,在岗不得做与岗位无关的事,岗前严禁吸烟。 4.4 社会闲杂人员不得进入站、锅炉房。上级部门、领导到访,必须进行出入登记。 5 、分公司班组日常热线、服务管理规范 5.1 各班组值班人员接听和拨打电话,对方无论是用户还是上级部门,都要问明情况做好记录,记录好来、去电时间和内容,态度端正,使用问明用语,耐心解释。遇见难以解答的问题,汇报领导后给予解答。 5.2 上门测温、维修服务,要身穿规定工作服,亮明身份,讲明公司有关服务规章制度,使用文明用语,不得与用户争吵。如遇恶意用户,汇报分公司领导后,停止服务。 5.3 原则上不接受新闻媒体、上级部门的采访。接受采访,需相关领导授权。 6 、分公司班组日常稽查管理规范 6.1按照公司规定,各班组积极开展违规用户稽查工作。发现违规用热现象,及时核实、及时汇报、及时查处,确保公司合法利益不受侵害。 6.2 从自身做起,不做损坏公司经济利益的事,不配合不法用户违规用热。及时举报违规用热现象。 7 、分公司班组日常查漏、查防腐、查保温专项工作规范7.1 根据补水情况,积极开展查漏工作,杜绝跑冒滴漏现象。 7.2 积极开展架空管道、热力检查井的查防腐、查保温工作,延长设备管网寿命,防止保温层脱落,减少设备管网安全隐患,促进节能降耗。 7.3 积极开展“三个一”活动,各班组每人每月填写一次合理化建议或提一条安全隐患,每个班组每月做一次安全防范和进行一次修旧利废工作。
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