大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给女性。名片应先递给龄长或上级,把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出, 一边递交,一边清楚的说出自己的名字。接受对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,准确记住对方姓名后, 将名片收起。第二十六条电话接听处理办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语,应有较强的随机应变能力。重要电话接听应做好电话记录工作,将电话接听内容并及时传达、回复。语言要求:规范礼貌、简洁耐心。电话接听时要说:“您好+单位名称”;电话结束时要说:“再见”。对方打错电话时,不要说:“打错了”就马上挂电话,而应礼貌的说:“我想你拨错号码了”。接听电话要及时,一般电话响铃不得超过 3声。为防止电话长时间占线,接听电话一般不宜超过 3分钟(特殊情况可以适当延长)。不允许用办公电话打私人电话,接听私人电话不得超过 3分钟。领导无暇接听电话或拒绝接听电话时,要灵活处理,可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。第二十七条养成讲卫生的美德,不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物, 不乱涂乱画,如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。第二十八条创造优美的办公环境,不得损坏公司配置的各种器具、设施,不得随意乱堆乱挂各种物品,不得随便带人进入办公现场。第二十九条保持办公环境的肃静,不要在办公区域内大声暄哗、聊天或随意制作噪音,接打手机、电话尽量保持轻声轻语,不影响他人。第三十条保持清洁卫生,及时清理办公用品。处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档,不得堆积在办公现场。第三十一条办公用品实行定位管理,以利于提高工作效率。爱惜财物第三十二条爱护公司财物,养成勤俭节约的良好习惯,提高成本意识。不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。按照相关要求使用办公用品和公司各种设备,下班后要关好设备再离开公司。爱护公司财物,不随便损坏公司财务,不得随便损坏公司财务,不得随意挪用公司财物。
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