定培训需要和目的部分参与参与负责参与决定培训标准——参与负责——选择培训师——参与负责——确定培训教材——参与负责——计划培训项目部分参与参与负责——实施培训项目——偶尔负责主要负责参与评价培训项目部分参与参与负责参与确定培训预算负责参与参与——培训需求的途径任务和技能分析。这种分析方法适用于新员工的上岗引导,或引进新技术,增设新的职位,或重新定义工作职位,或重新定义工作职责等情况。业绩分析培训的最终目标是改进工作业绩,因此对个体或集体的业绩进行考核可以作为分析潜在需求的一种方法。重大事件分析确定重大事件的原则是,工作过程中发生的对企业的效能产生重大影响的特定事件。其他信息来源现有记录分析也是获取培训需求信息的重要方面。这些现有记录包括:培训满意度、绩效评估、财务报表、客户反馈信息、个人档案等等。通过对现有记录分析,找到员工的现状与期望之间的差距,并由此定出培训计划。确定培训需求的方法确定培训需求的方法主要有以下几种:访谈法、问卷法、观察法、自我评估法、攻关小组协同分析法、互评法等。第二条培训内容确定新进人员培训各部门每月针对新进人员安排2小时以上课程的培训。训练课程包括公司简介(经营/品质政策、公司组织架构、服务范围介绍)、公司规章制度/福利制度、企业精神与企业文化、岗位技能、工作规则及卫生守则,助教手册、服务技巧等。在职人员培训每季度末,各部门应根据部门情况提出下季度教育训练申请单,由部门领导审核后,交培训部汇总成季度教育训练计划。临时性训练或外训,则由相关部门提出教育训练申请单,经公司领导审核后执行。资格认证培训公司鼓励员工持证上岗,公司创造条件使他们的知识不断更新,每年对于这些员工给予培训和考核支持,资格认证合格的员工学习费用公司给予报销,认证不合格的原则上不予报销。户外拓展训练公司每年组织两次员工户外拓展训练,需要各部门提出经公司领导审核后执行。第三条培训方式确定
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