困难较大。如何协调好各部门的运作是重中之重。科室管理要努力做到:1、制度制定合理。2、制度持续执行。3、人性化管理。4、管理方式多样化。并时刻强化管理, 优化运行机制。并设置科室管理运行控制机制,时刻修正科室管理航向。九、急诊文化建设科室凝聚力、执行力的持续改进。急诊将在5年中逐步完善科室文化,促使团结、协作、奋进、执行能力达到新的提升。为实现急诊科全面发展注入精神动力。科室文化是科室内涵建设的重要组成部分, 我们要通过科室文化的创新和建设, 实现科室文化与医院发展战略的和谐统一, 结合医院发展战略更新文化观念, 围绕“以病人为中心”, 提炼既具医院特色、又符合医院实际的管理理念、经营理念、服务理念; 通过开展各项教育与宣传活动, 充分激发员工的积极性、创造性和团队精神。十、增强服务意识,不断提高服务质量 1、坚持“以病人为中心”, 树立良好的服务理念和意识, 改善服务态度, 转变服务作风, 建立多层次、多样化、规范化的医疗护理服务,不断满足各种类型和不同层次患者的医疗服务需求。 8 2 、努力创造舒适、安全的就医环境,建立合理、便捷的服务流程, 充分体现尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的人文精神。 3 、不断探索,建立一个科学、严密的监督、检查机制,提高监督、检查和查处效率, 尊重和维护患者的合法权益, 构建和谐的医患关系。 4 、对投诉、信访、纠纷发生情况进行定期分析报告,对待倾向性的问题,及时给院领导提出改进的意见、建议和处理措施。 2013-2018 年是我院实现跨越式发展式发展的关键时期, 我们将奋力拼搏, 努力创新, 将我科建设成为医院的品牌科室, 建设成巨野县最大最先进的急救中心将是我们矢志不渝的目标! 为人民的生命健康保驾护航是我们义不容辞的崇高使命! 9巨野县人民医院急诊科五年学科建设发展规划( 2013 ~ 2018 ) 2013.05.26 10
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