好、业务素质硬、管理水平高的柜员队伍。为此,我们需要:1、明确营业柜台岗位的最低人员数量配臵要求,保证一线人员的数量,确保内控机制的落实。2、对柜台人员加强政治思想教育和道德教育,造就一支政治强、公正廉洁、爱岗敬业的员工队伍。3、加强对柜台人员的业务基本理论、基本知识和基本技能的教育,开展多层次、多形式、多渠道、短时间、针对性强的岗位培训,达到熟练地掌握各项业务技能。4、要选好各级会计主管人员,会计主管不仅要政治素质好,精通会计业务,还要有较强的组织能力,善于用人,调动柜台人员的积极性。5、对柜台要害岗位的人选应严格把关,经常考核,如发现生活异常,参与赌博等不良行为,教育无效,要调离要害岗位。(四)加强硬件设施投入加强技术防范成本投入,切实防范业务风险目前,犯罪分子的作案手段越来越高明,科技含量越来越高。如通过扫描等高科技手段伪造印鉴、通过网络虚开账户等等,对这些案件,业务人员通过目测验印、电报查询等老办法去防范已毫无效果。因此,商业银行要充分依托银行业务电子化建设,增加对票币、证件的高级别鉴伪设备,运用支付密码系统、开发往来业务的自动勾对系统等,提高银行防范风险的科技含量。参考文献[1]刘艳梅,孙建伟.我国商业银行操作风险的成因分析[J].金融经济,2006,(4).[2]徐红霞.商业银行加强全面风险管理的思考[J].华北金融,2011,(6).[3]王赛龙.我国商业银行操作风险存在问题及控制策略[J].金融理论与数学,2011(4).[4]马清;王勇君;吕月萍.浅析综合柜员制风险管理[J].农业发展与金融,2011,(6).[5]赵亚芬.从人员因素看我国商业银行操作风险管理[J].金融经济,2012,(20).[6]朱登瑞;苏晓阳.浅析我国商业银行操作风险[J].金融经济,2013,(22).[7]赵文厦.商业银行操作风险形成机理研究[J].理论观察,2013,(6).
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