贵州电网公司。7.2本规定自印发之日起执行。—10—附表一:客户停电管理考评表序号评价项目评价具体内容基本分评价方法及评分标准得分1基础资料管理下列基础资料(或含有同样信息的其它资料)是否正确、有效、齐全:1)客户停电档案2)设备停电记录3)设备故障停电记录4)调度限电停电记录5)客户自觉错峰记录6)客户欠费停电记录7)客户用电检查停电记录8)用电客户的供电设备资料30分1)第1项资料缺漏扣5-10分2)第2项至第8项资料每缺一项扣2分;每项资料若有错漏,每项扣0.5-1分;3)没有按规定及时进行资料更新的,按程度扣1-5分。—11—序号评价项目评价具体内容基本分评价方法及评分标准得分2指标管理1)客户平均停电时间2)客户平均停电次数20分1)未实现指标统计,每项扣5分;2)指标统计有人为原因错漏的,根据程度每项扣0.5-5分;3停电管理1)预安排停电管理要有计划,经过审批方可实施;2)故障停电要组织及时修复,保障影响客户的停电抢修不过夜;3)有序用电预案要经过政府批准,并严格按政府批准的预案执行;4)其他涉及客户停电符合规定,停电程序规范;5)及时发布停电公告,重要客户通知到户。30分每项6分,未按要求实现的,根据完成程度每项扣0.5-6分;4综合管理1)每月召开停电分析会,编制停电分析报告;2)对于客户停电管理中存在的问题能及时发现,并采取有针对性的措施加以解决;3)没有发生违反客户停电管理造成不良后果的重大服务事件;4)各部门配合紧密、责任明确、衔接高效,客户停电管理没有“真空”环节。5)按时、准确上报《客户停电时间统计汇总表》。20分每项6分,未按要求实现的,根据完成程度每项扣0.5-5分;5科技进步1)逐步建立起先进、实用、满足客户停电管理统计、客户停电档案记录的计算机软件;2)逐步建立自动监测、统计客户停电时间的硬件、软件平台。附加10分每开展一项加0.5-5分
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