诊患者及家属,尽量保证就诊患者隐私。3.2布局科学合理医技检查科室设置尽量在同一楼层。另外,由于住院患者与门诊患者处在同一检查区检查,容易引起争先恐后、秩序混乱的局面,因此,可以考虑将住院患者与门诊患者分开候诊。3.3信息化辅助流程进入门诊大厅,通过LED显示屏对门诊的科室布局、功能划分、楼层设置、就医流程等进行准确的公示,使患者一目了然。增加自助打印机,使患者自助打印化验单,减少人工窗口排队。3.4简化就诊流程减少纸张单据由患者传送,检验科借助条码化管理,取消纸质化验单步骤,提高工作效率;就医环节执卡消费,采用预缴金模式,使执卡结算贯穿整个就医环节,减少患者往返跑路的无效时间。3.5增加导医服务设立导医服务台,提供医疗咨询、指引检查等多方位的服务,缩短患者就诊时间,增加患者好评。采取多媒体导医,提供医院、医疗特点、医院布局、专家及特色门诊介绍、就诊指南、诊断项目、药理信息和费用及价格查询等。3.6诊室布局均衡根据临床科室门诊量统计数据,合理安排临床科室的诊室及其候诊区域,根据各科室具体门诊量安排诊室空间及其候诊区大小。门诊多的诊室,设立独立诊室及候诊区域,门诊量很少的科室选择多科合用诊室的原则。3.7增加特色诊室开展中医特色治疗优势科室,比如针灸科室,开展针刺、灸法、放血疗法、罐疗、头针、耳针、梅花针、穴位贴敷、穴位注射等治疗。采用中医古代未病先防,既病防变,愈后防复的治未病思想,根据现代人群的生活方式,开展“治未病”中心,通过体检后中医药积极参与进行干预,指导人们运用中医药进行保健养生。3.8加强医院中医特色的宣传门诊是医院的窗口,医院形象离不开宣传,而宣传注定不能缺少特色。通过电视、电台、网络、报纸等宣传方式,把中医药的相关知识带进乡村,带进社区,带进家庭,让人民了解中医,理解中医,通过宣传学习中医知识,解决日常基本的中医养生、疾病预防等问题,同时也提高了医院知名度。
全文预览
