处理,做好高危妊娠的筛查、分类、追踪与管理,对病人负责,让家属满意,拉近医患之间的距离,增强病人的认可感,增加医院的知名度,打造品牌效应。合理整合资源,创立高效服务加大对产科门诊的投入,合理整合现有资源;制作宣传网页,加大宣传力度;逐步改善孕妇学校的办学环境,增强对孕妇的吸引力;合理调配人员,合理安排产科门诊布局,方便病人就医,方便医生对孕产妇进行检查,方便产科门诊医生对孕产妇进行宣教;增设产科门诊建档室,配置建档相关设备,方便建立孕妇电子档案,实现电子信息网络共享,创立高效服务。规范产检档案,落实定期回访随着孕产妇自我保健及主动寻求医疗服务意识的加强,利用孕产妇初次产前检查的机会,加强对我科的宣传,展示我科的专业形象,业务水平,打消病人的疑虑,增加病人对我科的信任,扩大医院的知名度及影响力;利用电脑完善电子信息档案平台,建立规范的孕妇产前档案,对每位初检孕产妇的信息进行摸底、建档、归类;设置专用电话,为每位孕产妇、家属提供服务,为病人排忧解难,并定期对在档的孕产妇进行电话或短信回访、进行孕期指导、预约产检,把回访落到实处。通过优质、周到的服务提升医院的知名度、认可度,让病人放心,从而做到抓住孕早期,稳定孕中期,吸引孕晚期,进而扩大我院产科患者量。对接安全生产,稳步增效创收孕妇学校教育、产科门诊检查,从某种意义上说就是产科病人的开始,优质周到的产科检查、热情周到的孕期服务必将吸引病人、留住病人到我院产科就诊。对于即将到预产期的病人,适时电话回访,利用与病人多次交往的熟识关系,引导病人前来我院产科就诊,并为即将入住的病人做好尽可能的帮助,并为其提供入院便利,甚至开辟“绿色通道”,直接对接产科安全生产。一旦我院产科门诊的业务量进入良性循环发展的快车道,就一定能增加我院产科住院分娩的人数,提高住院分娩率,降低剖宫产率,促进我院产科长足发展,为医院增效创收。XXX2013-4-20
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