监督考核机制。公司职能部门负责人或委托他人定期不定期对服务中心进行监督检查,发现问题及时反馈于服务中心负责人或公司对应职能负责人,并追踪服务中心负责人是否采取适当的措施或处罚,以此不断提高服务中心服务质量,树立公司服务品牌形象。第三节、移交接管一、接管前的准备工作1、成立澳柯玛服务中心。委托管理合同签订后,服务中心主任及其他人员分步到岗,落实管理用房和工具用房,做好各项筹备工作。2、成立验收小组。工程技术人员进驻现场,了解物业设施设备、熟悉设备的构造性能、水、电、气、管道线路的铺设位置、走向和存在的问题,填写有关质专业量记录,以便尽快得到解决。·《物业接管验收计划》·《物业接管验收表》·《物业接管移交书》二、接管验收程序YES接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作:与委托方联系好交接事项、交接日期、进度、验收标准等;对接管验收小组成员进行接管验收程序内容培训;准备好接管验收记录表格。三、遗留问题处理规定1、对物业硬件设施接管验收中发现的不合格等问题接管验收小组应当将问题逐项记录在《接管验收设备设施问题登记表》中并交委托方相关人员签字确认。对上述登记表在《接管验收统计表》中进行详细登记,并对于暂时解决不了、势必会影响物业管理的问题在《接管验收遗留问题登记表》中记录,并约定整改期限进行复验,接管验收资料归档后长期保存。2、遗留问题得到妥善处置后,双方签订《物业移交书》,内容包括图纸资料、物业种类、数量、管理和工具用房、公共设施。以示正式交接。第四节:日常管理运作一、服务中心主任日常工作1、服务中心主任职责(1)、在公司直接领导下,全面负责服务中心的工作。(2)、制定服务中心部内部管理制度,监督、检查、指导服务中心员工工作,定期进行考核。(3)、制订服务中心部员工的培训计划,适时开展业务培训。组建接管验收小组接管验收准备资料移交验收现场验收记录、协商整改签订《物业移交书》
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