心有权辞退。另试用期内工作表现不符合岗位要求的,一线员工立即辞退。2、考核机制根据公司的绩效考核管理制度,结合服务中心的实际情况,以及各工作岗位职责的具体要求严格实施绩效考核制度。服务中心应严格贯彻执行“按劳分配、奖勤罚懒、效率优先”的基本考核原则;在薪酬分配中把员工的收入与其为公司、服务中心创造的效益及工作业绩挂钩,通过月度考核予以体现;并根据岗位任职资格要求及充分考虑工作能力等因素,调整薪酬标准。运用科学的绩效考核管理办法,激励员工励精图治,发奋图强,保质保量按时完成工作任务。员工考核成绩突出或有优秀的工作表现、业务技能、管理能力、发展潜力的员工,可通过竞争上岗、综合评定等形式,在升职时优先考虑。考核结果不佳,工作表现、业务技能、管理能力等不能胜任或不适宜目前的岗位时,公司或服务中心主管将给予调动、降职或辞退。服务中心具体考核办法,服务中心必需严格参照总公司绩效考核管理制度,在不偏离绩效考核制度大方向的情况下,服务中心可根据实际管理需要做相应的、实用的调整,但调整后实施前必须经由公司对应职能部门审核后(特殊情况下报总经理审批)施行。3、激励机制合理的激励机制是提升员工士气,提升员工作业质量的有效保障,对于表现优秀的员工服务中心及时予以表扬,让他们切实能够在精神上或物质上得到回报和鼓舞;对于那些工作不积极、工作态度不端正的员工,服务中心及时予以负激励,使当事人产生自我约束的压力感,以达到激励的目的。★物质激励a、金钱:一般我们常见到的有薪水、年节及年终奖金、绩效奖金、职务津贴等等。树立、推广正确的分配观,保障公司服务品牌的顺利推广,服务中心推广以‘心’换薪、以‘星’定薪的分配制度,最大限度挖掘、发挥员工的能动性。以“心”换薪:要求每一员必须全心全意、诚心诚意的投入到服务工作中才能够换取满意的合理的薪酬回报。b、非金钱的物质面:像礼物、家庭用品、日常生活用品等等。★精神激励
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