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物业管理公司管理处工作全套手册(146页)

上传者:读书之乐 |  格式:doc  |  页数:146 |  大小:0KB

文档介绍
理Р管理处主任Р管理处工作职能Р1.0 参与物业验收,办理业主入伙手续,装修审查及检查等工作。Р2.0 对所辖物业实施的日常物业管理,根据国家及政府的有关法律法规和《物业管理条例》、《物业管理委托合同》的规定对房屋建筑、设施设备、消防、保安、清洁、绿化、社区文化等进行一体化管理;组织业户意见调查和分析,对业户投诉进行处理。Р3.0 严格执行公司有关管理方针与管理制度。Р4.0 严格执行公司财务管理制度,与业户共同创造社区社会效益、经济效益、环境效益。Р5.0 有权制止违反物业管理法律法规的一切行为。做好日常消防管理工作,杜绝重大火灾隐患或事故的发生。Р6.0 就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报。Р7.0 负责物品供应商的初步挑选及供应商的管理,所供物品的验收。Р8.0 完成公司下达的工作计划、管理目标、经济指标。Р主任岗位职责Р在公司经理的直接领导下,全面负责管理处的日常管理工作:Р1.0 根据各项法律法规规定、《物业管理委托合同》对所辖小区实施综合性的物业管理,负责管理处的全面工作,对管理、服务、经营有指挥和决策权。Р2.0 带领员工落实小区的各项管理服务工作,完成公司指定的工作计划、经营指标和管理目标,坚决贯彻执行上级公司下达的决策和指令。Р3.0 制定和健全各项管理制度,抽查各类工作和监督实施效果,对因决策不力、领导不力导致的经营不善、服务质量降低、损害公司声誉、物业或设备严重损害和内部管理混乱等负直接责任。Р4.0 编制管理处工作计划并确保落实;对员工实施绩效考核和奖惩措施,对不合格员工有辞退建议权。Р5.0 加强员工内部管理和培训工作,组织高效率、高水准的服务队伍;对管辖物业发生重大事故、重大火灾和刑事案件负责。Р6.0 经常巡视物业和走访业户,不断改进管理服务工作。Р7.0 根据公司安排参加各类考评和创优活动,加强与外界沟通,充分树立和对外宣传品牌形象。

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