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个人工作总结公司零售管理科对加油站管理工作总结

上传者:相惜 |  格式:doc  |  页数:9 |  大小:19KB

文档介绍
转变。通过奖惩分明,公平公正的激励机制来提高员工销售积极性。Р五是按照加油站全流程诊断2.0版本全面开展诊断工作,分步骤、分重点对各加油站进行全网络、全生命周期、全产品价值链诊断优化,严格按照诊断结果对加油站持续优化,统筹治理。持续提升加油站的运行效率和创效能力。Р六是推进加油站6S管理模式。在各片区选取样板站进行先行试点,再逐步全面推开。对照《加油站细节管理标准》及《加油站细节管理检查细则》全面排查加油站办公生活各个区域,查找加油站存在的问题及现状,通过采用“整理、整顿、清洁、规范、安全”6S管理方法,实现加油站规范化、标准化、常态化管理,提升企业管理水平和执行力,树立良好品牌形象。Р七是强化员工服务质量。各站评选加油站服务明星,然后在公司微信平台让客户及公司员工进行投票选取**公司的“服务之星”,给予员工一定物质与精神奖励,促使员工从被动服务转变到主动服务。充分利用公司成立的“优质服务示范队”的领导带头作用,深入到各加油站,提升公司加油站的提升服务质量,确保20XX年公司投诉率同比下降10%以上。另外,加强对加油站夜间加油情况的监管,每月不少于5站次的夜查。РР六是修订纯枪及加油卡奖励办法。完善销售激励政策,加强任务的下达和考核,强化数据的收集和分析,结合省公司新的促销管理模式,持续开展新开卡、充值抽奖,满额赠礼,根据重大节日的特点开展主题促销活动,促进纯枪与卡业务的持续稳定增长。全年纯枪销量17万吨以上,售卡1.5万张以上,卡销比44%以上,沉淀资金6500万以上。Р七是开展承包站反舞弊专项检查工作。历年来,反舞弊检查大部分都只针对城内的大站进行检查,计划20XX年3月份对承包站开展一次专项反舞弊检查。Р八是建立和完善卡业务固定客户信息,提升微信公众平台粉丝关注数量,定期发送优惠、活动、油品知识、车辆知识以及生活知识等信息,增强客户的黏度,提升品牌影响力。Р本文来自:

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