医院管理流程

人入院管理Р 2、病人日常生活管理Р 3、病人的风险管理Р 4、疑难危重病人和特殊病人的管理Р 5、病人健康教育的建立与管理Р 6、病人情绪的管理Р 7、病人意见与建议的管理Р 8、病人家属的管理Р 9、病人出院管理Р 10、护理程序在病人管理中的应用和实践Р 出院后随访及家庭病房的管理 1、出院后随访管理Р 2、家庭病床管理Р Р(1)、门诊咨询服务管理诊前咨询管理Р 诊管理中咨询Р 诊后咨询管理Р(2)、门诊挂号环节管理监控预约挂号管理Р 窗口挂号管理Р 自动机挂号管理Р 流程管理监控Р(3)、门诊候诊环节管理监控重点环境管理Р 时间管理Р 病人安全管理Р 人性化服务措施管理Р(4)、门诊就诊环节管理监控Р Р Р Р Р(5)、门诊收费环节管理监控重点提供多元化的门诊收费方式,确保流程畅通和收费准确,保证病人费用安全Р Р Р Р(6)、门诊病人检查、检验环节管理监控重点开单环节Р 检查、检验的安排Р 身份识别Р 检查部位核实Р 出具结果Р 结果查询方式Р 危机值管理Р(7)、门诊病人治疗环节管理监控重点正确识别病人身份,通过建立专科的治疗操作规程,降低不良事件的发生。的管理流程。Р Р Р Р Р门诊病人转归环节管理监控重点 1、病人入院管理Р Р Р Р 2、病人留观管理Р 3、病人离院管理Р 急诊病人转归环节的持续质量改进Р Р(1)、急诊病人就医流程的管理急诊病人护理工作流程分为接诊---分诊---救治---分流四个部分,流程分层次显示从初始到最后环节及其之间的相互关系。Р急诊病人重点环节管理:在急诊病人管理中,首先要确定接诊、分诊、救治、分流环节是重要的20%,而关关键制度、关键病人、关键时间、关键步骤又称为每个环节中的20%进行重点管理急诊病人接诊管理Р Р 急诊病人分诊管理Р(3)、急诊病人救治环节管理Р(4)急诊、分流环节管理Р(5)、急诊病人其他管理