务收回和报废流程改进方案设计与管理流程和工具改进渠道管理流程和工具改善与广告渠道的关系提高市场营销人员的技能改善员工激励机制以提高市场效率改善与服务供应商(研究机构,信息服务机构,广告渠道等)的关系改进市场与广告绩效管理方法和工具销售使目标市场和客户市场合理化产品与服务组合的合理化和/或重新调整加强利用低成本销售渠道(电话销售、折扣店、自助式服务等)增强对高价格客户/市场的关注关注高利润产品与服务的销售工作绕过当前渠道/直接销售给客户改进关系/客户开发流程改进形成、验证和分配销售线的流程改进现场销售与电话销售流程提高销售人员的利用率向员工提供更佳的客户信息(人口统计、询问记录等)向员工提供更佳的产品、服务与竞争信息整合/统一销售区域改进销售预测和方案执行流程与工具改善与销售渠道的关系提高销售人员的技能改善员工激励机制以提高市场效率改善与服务供应商(网络服务机构、航空公司、信息服务机构等)的关系改善租赁销售资产(电脑、车辆等)的条件改进贸易/间接税(销售税/使用税、增值税、商品服务税等)管理改进销售绩效管理方法与工具客户服务与支持产品与服务组合的合理化和/或重新调整加强对低平均服务成本市场的关注区别对待客户/市场服务整合或外包服务和支持性业务加强对产品质量与服务便利性的重视设计便于使用/自助式服务的产品改进服务与支持流程改进劳工规划与派遣流程和工具改进产能/需求规划流程、技能和工具提高服务人员的利用率向员工提供更佳的客户信息(客户资料、交易记录等)向客户提供更佳的产品和服务信息将低价值交易转向低成本销售渠道加强对服务要求分配给适当员工的安排加强利用低成本服务与信息渠道(联络中心、自动化语音应答、网络等)提高服务人员的技能改善激励机制,以提高服务效率和有效性改善与服务供应商(网络服务,外包的业务等)的关系改善租赁服务资产(电脑、车辆等)的状况改进服务于支持性绩效管理的方法和工具
全文预览
