仪表 090256 仪容、仪表符合员工手册规定 3 Р 礼节礼貌 090257 使用标准敬语问候客人,主动问候,热情,微笑有礼 3 Р 内控表单 100258 表单使用公司统一版本,建立健全,共14个内控表单和2个附表 3 Р 100259 表单填写规范、完整、准确 3 Р 布草盘点 100260 布草定期盘点,建立明细台帐 3 Р 客用品盘点 100261 客用品定期盘点,建立台帐 3 Р 钥匙、对讲机 100262 钥匙、对讲机的领用和交还有记录,安全保管,对讲机使用符合公司标准 3 Р 工作车 100263 工作车上物品整齐有序,数量符合标准,打扫房间时工作车定位准确 2 Р 100264 按规定配备清洁工具并规范使用五巾 5 Р 工作表 100265 服务员填写工作表及时、准确、完整 3 Р 查房制度 100266 有分级查房制度,各级检查有详细记录,检查结果纳入员工质量考核,与分配挂钩 3 Р DND处理 100267 DND房处理流程符合公司标准,并有记录 3 Р保安仪容仪表 090268 仪容、仪表符合员工手册规定 3 Р 礼节礼貌 090269 使用标准敬语问候客人,主动问候,热情,微笑有礼 3 Р 内控表单 100270 内控表单使用公司统一版本,建立健全,共6个(其中巡检记录和停车记录符合要求的,可以不用) 3 Р 100271 内控表单填写符合规范,填写准确、完整 3 Р 应急预案 100272 有各项安全应急预案制度,张贴符合标准,严格进行安全专项检查并有相关记录 3 Р 巡检 100273 有合理巡检线路并有相关记录,使用总部标准的巡检表 3 Р 安全培训 100274 有安全应急专项培训,并有相关记录,员工熟练掌握火警处理程序 3 Р 监控系统 100275 监控系统正常,无盲区(总台区域必须监控视频覆盖),有效控制,储存时间符合总部相关标准 3
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