实施与顾客沟通的有效安排:a)产品信息;b)问询、合同或订单的处理,包括对其修改;c)顾客反馈,包括顾客投诉。7.3设计和开发7.3.1设计和开发策划组织应对产品的设计和开发进行策划和控制。在进行设计和开发策划时,组织应确定:a)设计和开发的阶段;b)适合每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动;c)设计和开发活动的职责与权限。组织应对参与设计和开发的不同小组之间的接口实施管理,以确保有效的沟通,并明确职责分工;随着设计和开发的进展,在适当时,策划的输出应予以更新。?组织领导产品设计和开发活动?组织管理产品设计和开发过程?项目记录,如里程碑,决策点都由组织控制和批准?产品设计和开发过程?产品设计评审,验证和确认过程?为产品设计和开发员工做的作业描述?内部审核结果?组织和任务沟通过程接口的评审?产品设计和开发策划的输出的更新,作为设计和开发的一部分APQP资料各相关部门7.3.1.1多方论证方法组织应采用多方论证进行产品实现的准备工作,包括:——特殊特性的开发/最终确定和监视;——潜在失效模式及后果分析(FMEAs)的开发和评审,包括采取降低潜在风险的措施;——控制计划的开发和评审。?产品开发小组描述的功能?参与特殊特性定义,FEMA和控制计划的人员特殊特性清单、FEMA和控制计划研发部7.3.2设计和开发输入应确定与产品有关的输入,并保持记录(见4.2.4),这些输入应包括:a)功能要求和性能要求;b)适用的法律法规要求;c)适用时,来源于以前类似设计的信息;d)设计和开发所必需的其他要求。应对这些输入的充分性和适宜性进行评审。要求应完整、清楚,并且不能自相矛盾。?设计输入记录和文件?顾客规范?法律和法规要求?以前/现存的产品设计信息?产品标竿?顾客规范分析?可行性合同评审?顾客规范分析?可行性合同评审记录顾客规范分析?可行性合同评审?顾客规范分析?可行性合同评审记录研发部
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