合理明显; 设施设备的开关位置正确; 10 10 财务和人事收入审计每天按标准进行日审, 异常收入须根据权限进行审批 10 20 员工登记按标准对全体员工进行人事登记, 登记完整。证件复印件齐全 10 培训培训计划培训计划完整, 并按计划实施, 有完整记录 10 10 行为规范着装整齐, 衣扣齐全扣好, 鞋子符合要求; 工作铭牌佩戴左胸前, 清洁光亮 10 40 头发、面容、鬓角符合要求, 不留长指甲, 不涂色; 女士淡妆打扮, 不戴手镯、手链及夸张头饰 10 使用礼貌用语、规范敬语, 10 员工主动向宾客打招呼, 随身携带四要四不要卡, 行走轻稳 10 180.00 177.00 如家酒店连锁开业验收报告酒店名称: 银川鼓楼店开业验收日期: 2007 年 11月2日当日天气:晴检查员: 高厚生、栾艳一、开业必备项目检查情况结果: 除电梯没有检验合格证外, 其余项目合格。意见: 同意开业二、检查数据: 检查项目应得实得得分率硬件设施 210 189 90.00% 酒店客用品 60 57 95.00% 运营质量 180 177 98.33% 总计 450 423 94.00% 图表: 开业验收反映的主要问题: 1、电梯没有验收合格证, 宣传画没有安装。 2、客用卫生间地面、墙面有破损的瓷砖未及时修补。 3、餐厅悬挂电视机的位置及角度需要调整; 差餐桌一张, 自助餐台没能完全布置好。 4、客房的饮水机没有温馨提示标贴, 房间家具连接有问题需要修理, 如家心晴有字迹没有及时更换。 5、客房服务工作单上没有进房时间记录, 工作车上马克杯的周转箱位置不对, 没有装需要消毒马克杯的桶. 80.00% 90.00% 100.00% 得 分 90.00% 95.00% 98.33% 94.00% 硬件设施酒店客用品运营质量总计得分率 90.00% 95.00% 98.33% 94.00%
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