PDCA提升患者健康教育知晓率

。1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训。2.将健康教育知识培训纳入继续教育培训内容,作为必修课程。3.将培训考核成绩纳入绩效管理,与科室的绩效分配挂钩。3管理体制1.完善管理相关制度。2.规范评估及服务流程。3.制定层级护士培训计划。1.完善科室健康宣教制度。2.修订培训制度。3.增加健康教育基础知识储备资源。4.每周进行核查,晨会反馈,进行半月改善成效追踪。对策拟定序号需促进的方向促进措施具体实施4目标1.健康教育知晓率达到90%2.各层级护理人员具备该层级所应具备的健康教育能力3.健康教育储备资源不断更新,适应临床工作需要4.提升患者满意度1.增加集中宣教频次。2.深入开展个性化指导。3.科内成立健康教育小组,不断更新储备资源。4.加强健康教育质量控制,以患者为中心,核查健康教育效果5健康教育效果评价1.提升患者对健康教育知识的知晓度。2.提升患者对护理工作满意度。1.以患者的掌握程度为评定依据。2.护理人员应切实了解患者感受。3.进行患者问卷调查。4.患者出院后随访。实施对策1对策名称查核病区开展公休座谈会频次,深入开展个体化指导。要因患者对健康教育相关知识缺乏,文化层级不同接受程度不同。改善前:1.患者对健康教育相关知识知晓率不高。2.护理人员知识缺乏。对策内容:1.加强护理人员不同层级健康教育知识培训和考核。2.病区开展健康教育公休座谈会。一对一健康教育、发放宣传手册等3.针对不同疾病实施个体化健康宣教。4.科室设健康教育宣传员,发放健康教育知识手册及宣传单。5.更新健康教育宣教栏,护士长加强督查对策实施:针对住院患者、护理人员进行查核。负责人:江芸实施时间:2018年4月~6月实施地点:各科室病区对策效果确认:对策处置:1.经由效果确认,该对策为有效对策。2.通过不同方式的培训,使患者掌握相关知识。3.上述列入培训计划内容中。PDAC患者健康教育知晓率92%