撤销;待装:资源不具备流程挂起,等待资源具备流程激活继续施工;缓装:因用户原因进行缓装,对装维人员的工时这块剔除缓装这块的时长;激活工单:网元、业务平台的环节工单,用于执行业务指令;反向工单:因为撤单或者退单,网元需要回滚,执行反向指令;外线工单:代维人员的外线施工单,用于取单、回单;对标福建电信家客业务售前支撑(1/2)工程立项在线设计工程实施验收反馈工程建设系统综合激活账号激活网管激活施工调度外线调度外线施工外线预约工时池网元能力图例:功能环节3服务开通流程管控21工程验收验收单归档验收请求接收竣工生成验收单资源配置自动激活外线测试自动激活(拆)资源配置(拆)验收单竣工资源审核资源入库验收单(模拟开通)34对标福建电信家客业务售前支撑(2/2)--规划建设由于缺乏有效工具,在便捷性、环节间的整合等存在不足有需求分析平台支撑通过规划库统一管控需求有在线设计支撑有快速录入、自动采集支撑15分钟内小型光网入库有一体化化的智能支撑手段可一键模拟业务发单有规划建设的端到端管控无需求分析平台靠手工管控正在推进在线设计支撑外线资源录入缺少便捷工具靠手工、图纸验收对业务开通情况缺少验证管控流程分段,有遗漏电信移动资源数据分析平台规划库在线设计场景化录入系统智能验收系统全生命周期系统对标分析通过对标发现电信有如下几个优点:效率:针对关键场景可以一键模拟、15分钟入库等高效支撑质量:在验收环节对网络质量和资源数据有工程挂测验收手段,保证数据及时、准确入库人力:日常工作规范已经落实到系统,人力相对轻松对标福建电信家客业务售中支撑(1/2)订单受理选址订单发送竣工CRM系统计费系统订单接收资源配置自动激活外线施工资源归档订单报竣服务开通综合资源管理资源更改配光纤配端口资源归档综合激活账号激活PON激活施工调度外线调度外线施工外线预约工时池终端激活手机应用移动装维图例:功能环节流程管控54321
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