深化优质护理1.护士满意度调查95%100%质控组长2.优质资源向社区辐射中期评估护理部督导3.出院随访软件进一步完善卓越护士长塑造10问———护士长培训班施雁上海市第十人民医院同济大学附属第十人民医院第壹问如何学会由护士长向学科带头人的转变?护士长学科带头人√创造性思维与开拓意识理论基础、专业技能、实践经验√不断自我完善与知识更新√具有战略眼光有管人理事能力√学风严谨正派√有教学撰书能力有一定的科教能力√在科研队伍中起核心作用√在研究活动中起主导作用护士长业绩考核制度发表论文(SCI、统计源核心、非核心科研科研项目(申请、获批)专利(申请、获批)开办继教班(国家级、市级)同济大学授课教学国内外学术交流情况教育基地(申请、获批)专业书籍出版(主编、参编)接受外来人员(进修、学习人数)单项比赛获奖各类获得成果奖(等级)媒体报道(院内院外)荣誉获得荣誉(集体、个人)质量排行:季度排行前5名(总分、单项排行)质量院外接受检查次数及成绩全年护理不良事件、护理投诉第贰问如何保持自己旺盛的工作状态及良好的心态?工作心态眼中有标——目标+标杆遇冤枉如何办?——等待时机澄清心中有人——自己+他人遇憎恨如何办?——祈祷上帝惩罚脑中有智——知识+智慧遇嫉妒如何办?——拉开档次远离胸中有志——意志+志气遇挫折如何办?——当成磨炼素材第叁问如何提升护士长非权力威信及职业胜任力?人格魅力自身修养亲和感召吸引情感维系力力力护士长“有所为,有所不为”“其身正,不今而行;其身不正,虽今不行”护士长的几种重要能力护士长业务能力自控能力交际能力决策能力表达能力竞争能力创新能力用人能力理财能力第肆问1、用欣赏的眼光看别人的成功1、了解失败事件行程过程2、了解别人成功铸成方法过程2、分析事件成因关键因素3、联想与本专业领域相同之处3、思考规避类似问题方法如何学会从别人那里汲取成功经验与失败经验成功中汲取失败中汲取
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