样调查?(二)按照市场调研的目的分类?1.探索性调研。?2.描述性调研。?3.因果关系调研。Р2017-12-11Р三、旅游市场调研的原因Р1.了解顾客?2.确定竞争者?3.提升信心?4.增强可信度?5.应对变化Р2017-12-11Р四、市场调研的内容Р(一)市场环境调查?1、政治环境(国家有关政策)。?2、法律环境(环境保护、旅游法、合资经营条例、地区管理条例、出入境手续)?3、经济环境调查(客源地经济特征、经济发展水平、资源状况、世界旅游趋势)。?4、科技环境调查。?5、社会文化环境调查(价值观念、教育程度、职业、民族、宗教、风俗、禁忌)?6、地理环境调查(气候、季节、物产、景观、地质条件)Р2017-12-11Р案例:我国旅游环境的变化Р1.国际环境?(1)主要客源国经济增长缓慢并且动力不足。?(2)人民币汇率持续升值?(3)亚太地区旅游持续高速增长,世界旅游发展重心东移。与?2.国内环境?(1)国内经济平稳增长,居民可支配收入持续增加,?(2)工业化基本完成,城市化加速发展。?(3)经济增长方式转变。?(4)旅游产业在国民经济体系中的地位显著上升。Р2017-12-11Р(二)市场需求调查?1、旅游者规模及构成?2、旅游动机调查。?3、旅游行为调查。Р2017-12-11Р(三)旅游市场供给调查?1、旅游吸引物调查?2、旅游设施调查?3、可进入性调查?4、旅游服务调查?5、旅游企业形象调查?6、旅游容量调查Р2017-12-11Р(四)旅游市场营销调查?1、竞争状况调查?(1)竞争企业(数量、占有率、价格、实力、地理位置)?(2)竞争产品(质量、数量、品种、价格、特色、不足)?2、旅游产品调查?资源+设施+服务?品味、级别、特色、优势、风格、声誉?3、旅游价格调查?4、旅游分销渠道调查(各个渠道的数量、分布和业绩,是否畅通)?5、旅游促销调查Р2017-12-11
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