商务礼仪Р01 商务礼仪的内涵Р02 为什么要学习商务礼仪Р03 商务礼仪的分类Р04 商务礼仪的执行规范Р01 商务礼仪的内涵Р商务礼仪的必要性Р商务礼仪的定义Р不管你,意不意识到礼仪,?懂不懂礼仪,重不重视礼仪,?礼仪,无处不在!?人们在交往过程中律己、敬人的一种特殊的行为规范。Р礼仪是交往艺术,比如在交往中怎么向对方索要名片呢??礼仪是沟通技巧,比如怎样与客户邀约、议价?礼仪是行为规范,素质源于规范,良好的个人与公司形象Р艺术Р规范Р学习商务礼仪的作用Р商务礼仪的理念Р02 为什么要学习商务礼仪Р内强素质Р2.1.1 学习礼仪,简而言之, 它有以下三个作用:Р外塑形象Р增进交往Р政务礼仪Р商务礼仪Р服务礼仪Р社交礼仪Р03 商务礼仪的分类Р仪表礼仪Р1、政务礼仪:是国家机关工作人员、国家公务员在执行国家公务时,为政府服务时所讲究的礼仪;Р2、商务礼仪:是公司、企业从业人员,在商务交往中所讲究的礼仪;Р3、服务礼仪:是服务行业从业人员,如酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院等服务行业的从业人员工作中所讲的礼仪;Р4、社交礼仪:是人们在泛交际,工作之余的公众场合迎来送往、私人交往中所讲的礼仪.Р社交礼仪的分类Р1、员工仪表要求Р2、男士着装要领Р3、西服的穿法Р4、女士着装要领Р5、自我形象维护Р6、避免可能引起麻烦和误会的动作Р仪表礼仪
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