护理纠纷的防范和处理Р1Р2Р3Р护理纠纷案例分析Р4Р护理纠纷防范措施Р5Р总结Р目录?CONTENTSР护理纠纷原因及特点Р护理纠纷概念Р护理纠纷:主要指护理服务过程中发生的护患之间的各种矛盾、分歧,包括护理管理、护理技术和护士职业道德等方面的纠纷。Р概念Р护理安全:是指尽一切力量运用技术、教育、管理三大对策,从根本上有效地采取预防措施,防范事故,把事故隐患消灭在萌芽阶段,确保病人的安全,创造一个安全、健康、高效的医疗护理环境。Р医疗纠纷场景Р纠纷处置现场Р护理纠纷原因、特点Р发生原因Р6、生活护理不当;? (病房管理:坠床、摔伤、走失)?7、责任心不强,护理工作被动;? (敷衍了事、擅离职守、观察病情不仔细、对病情变化不做评估,不报告医生)?8、缺乏预见性护理的能力;? (导致病人出现了本可避免的并发症,如长期卧床病人出现压疮、坠床)?9、急、危重症患者记录不合格;? (记录不及时,不准确、不客观、与医生文件书写不一致)?10、护理人员法制意识淡漠;? (说话随便不负责任,工作不严谨;各项操作前未作解释、告知;暴露性的操作不按规定作好防护)Р护理纠纷的常见原因Р特点:Р一、护理纠纷与医疗纠纷的比较与联系:Р医疗纠纷(狭义)Р护理纠纷Р定义Р护理纠纷包含于广义的医疗纠纷之中,二者相互可为因果Р主体Р医患双方Р护患双方Р客体Р患者的人身权、生命权、健康权Р行为Р诊疗活动中Р护理活动中Р判定Р需要较强的医学专业知识?由医学专家和法医专家鉴定Р依据患方举证证实的事实认定Р责任承担Р损害后果由医疗机构承担Р与病人接触最多、最直接Р具体执行医疗行为Р工作繁琐、细琐Р要求胆大、心细、责任心强Р技术与经验同等重要Р二、护理纠纷与护理工作的特点相关Р特点:
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