网络建设与维护课件任务11 FTTX 客户端故障处理方法

务中,首先通过理论讲解FTTX 故障处理的思路和流程,然后分享常见的FTTX各种类型故障的处理方法,分享常见的现网故障案例,最后通过模拟排障实操练习来巩固对排障思路、流程、方法的掌握程度。6任务11FTTX 客户端故障处理方法内容CONTENTS导航11.2 任务分析11.1 任务目标11.3 相关知识7任务11FTTX 客户端故障处理方法11.3 相关知识11.3.1 FTTX 故障处理流程、思路一、FTTX 客户端故障来源分析1.设备连接错误2.设备硬件故障3.用户侧线路故障4.用户鉴权信息错误5.用户侧终端设备系统软件版本BUG6.用户侧终端设备数据配置错误FTTX 客户端故障的来源大致可以分为6个方面。8任务11FTTX 客户端故障处理方法11.3 相关知识11.3.1 FTTX 故障处理流程、思路二、FTTX 故障分类根据FTTX 客户端的故障来源,故障可分为如图11.2 所示的三大类别。通过识别故障的类别,便于对故障进行定位和排除,快速找到故障的处理方法。9任务11FTTX 客户端故障处理方法11.3 相关知识11.3.1 FTTX 故障处理流程、思路三、FTTX 故障处理思路(见图11.3)对于FTTX 客户端故障,装维人员在收到故障处理任务后,通常根据故障现象和个人的故障排查经验快速定位故障,找到故障产生的根本原因,再根据相应的故障处理方法排除故障,使业务恢复正常。10任务11FTTX 客户端故障处理方法11.3 相关知识11.3.2 常见FTTX 故障处理经验总结一、总体业务故障总体业务故障指用户的宽带上网、语音业务及iTV业务均不能正常使用的故障现象。导致该种故障现象的主要原因大致可以分为左图4个方面。1.E8-C 未完成到OLT 的注册2.用户侧或该用户对应的ODN 线路故障3.宽带上网、语音、iTV数据配置未做4.PON 口或者MDU 数据遗漏或错误