德关系以及关于这种社会道德关系的理论、原则、规范的理解和掌握是有区别的。?职业情感的培养：职业的道德情感包括对职业的热情、幸福情感以及对工作对象服务的热情等。?职业意志的锻炼：职业意义是指人们在履行义务的过程中表现出来的自觉克服困难和排除障碍的毅力和精神。?职业理想的树立：职业理想指人们对未来部门和工作种类的向往，它是人的社会化过程的反应，也是人的身心发展的必然结果。?职业道德行为的培育（见书）Р第6页/共74页РР第二节 墓地管理员的职业道德修养Р第7页/共74页РР一、殡葬职业道德概述? 1．殡葬职业道德的概念：就是殡葬从业人员在殡葬工作这一职业活动中的道德观念和应该遵守的行为规范的总和。? 2．殡葬职业道德的内涵：事死如生；优质服务；良心自律。? 3.殡葬职业道德的特殊性：多样性；层次性；密切性；自律性。Р第8页/共74页РР二、墓地管理员的素质和能力? 1、墓地管理员定义：从事墓地维护管理，提供安葬、祭奠服务的人员。? 2、 墓地管理员的基本素质：强烈的责任感和良好的职业道德；“客户至上，服务第一”的服务理念；较宽的知识面，尤其是墓地管理必备的知识和相应能力。? 3、墓地管理员的行为素质：政治思想素质、职业道德素质、文化素质、业务素质、管理素质。? 4、墓地管理员具备能力：敏锐的观察能力、良好的记忆能力、灵活的反应能力、良好的口语表达能力。Р第9页/共74页РР三、墓地管理员职业守则内容：? 1、爱岗敬业、守信诚实；? 2、团结协助、顾全大局； ? 3、认真负责、照章行事；? 4、以人为本，服务第一； ? 5、廉洁奉公，拒收谢礼；? 6、钻研业务，提高技艺；? 7、追求完美，规范管理；? 8、逝者安然，生者慰藉。Р第10页/共74页
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