念、组织或事件的情感、信念和行为倾向性。信息成分:即认知。包括个体对于某个事物的信念和信息,无论这种信息从经验上将是否是真实地或者正确的,都不会造成任何差别。例如:关于“周立波”你有什么想法?情绪成分:个体对于一个事物的情感——正性的、中性的或者负性的例如:提到“周立波”会引发什么感受?行为成分:指一个人以一种特定方式对某个事物采取行动的倾向性例如:当你有机会现场观看周立波的表演时你会怎么做?只有行为成分可以被直接观察到。个人不能看到另一个人的情感(情绪成分)或者信念(信息成分)认知——“老板很有魄力,非常随和”情感——“我很钦佩我的老板”行为——“我愿意与我的老板一起讨论事情,有时也偶尔开开玩笑”讨论:态度与行为的关系思考:你能确定态度什么时候能预测行为、什么时候不能预测行为吗?手段:态度有一个属性——可获得性,即态度客体与一个人对该课题的评价的联系紧密程度。态度比较容易获得的情形:当态度基于直接经验的时候当态度比较经常地反复听到当态度和行为的测量处于同样的特异性水平时,态度就是行为的良好预测指标。即问题越具体,态度与他们实际的具体行为的相关性就越高在适宜的情形下,态度能预测行为,然而比较常见的是其他人想影响你的态度,但是他们做不到,为什么?30年代初,绝大部分美国人对亚洲人持有负性种族偏见。为了研究这种偏见的影响,Lapiere教授邀请了一对来自亚洲的年轻夫妻驾车做环美国旅行,观察他们所经过的旅馆和饭店的老板会不会以他们对亚洲人的偏见而拒绝接待这对夫妻?结果在三个月的旅行中,他们经过66家旅馆,只有1家拒绝让他们住宿,而184家饭店没有一家拒绝他们用餐,后来LaPiere教授又给他们经过的旅馆与饭店写了一封信,问他们是否愿意接待亚洲人。结果在128封回复的信中,90%说他们不会接待。很显然,他们的态度与行为发生了矛盾。该项研究可以得出了人们的态度与行为并不是一致的。10
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