物业管理方案汇报者:xxxx部xx项目目录01管理目标02管理措施03服务体系04工作计划前言2020年春节期间突如其来的新冠肺炎疫情给整个社会带来极大影响,此次疫情不仅对写字楼物业运营管理带来冲击,同时也带来新的启示:物业管理水平、专业化服务体系将增进客户信任度,增强客户粘性。对风险管控和突发情况应急管理能力提出更高要求。楼宇智能管理、健康和安全管理未来将是提升市场竞争力的主要因素。高效便捷文化品味绿色生态智慧科技尊贵舒适以客户需求为导向树立区域服务标杆营造复合生态空间理念01管理目标xxxx项目物业管理总体目标长期目标日常管理目标总体目标创建一流物业管理服务体系营造产业氛围,实现资产保值增值长期目标稳定的出租率吸纳优质客户以服务赢得客户以服务占领市场以服务促进发展企业品牌形象区域同品竞争力租金溢价能力资产保值升值质量管理体系认证ISO9001环境管理体系认证ISO14001职业健康与安全管理体系认证OHSAS18000x'x市示范大厦标准STANDARD>96%=100%重大责任事故客户满意度物业服务环节=0日常管理目标物业服务费收缴率有效投诉处理率维修工程质量合格率设施设备完好率保洁绿化维护率5个100%100%100%100%100%100%日常管理目标
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