РA. 物业管理人员培训课程Р物业管理概论Р- 物业经理人之角色Р- 物业管理人员操守Р物业管理形象及客户服务概念Р客户投诉处理Р应急措施及危及处理Р- 台风Р- 水浸Р- 地震Р- 火警Р- 电力中断Р- 断水Р- 煤气泄漏Р- 升降机故障Р- 预防爆炸品事件Р- 盗窃РB. 保安培训课程:Р保安人员守则Р保安员工仪容仪表、礼仪礼貌规范Р门岗出入操作实施细则Р巡检制度培训内容Р对讲机使用规则Р监控系统培训内容Р重点要害部位培训内容Р消防工作基本常识Р突发事件处理操作程序Р-治安案件处理程序Р-醉酒者处理程序Р-精神病肇事者处理程序РC. 工程人员培训课程:Р工程员工礼仪、礼貌Р工程员工形象标准Р机房内工作规范Р公共区域工作规范Р进单元工作规范Р工程员工日常管理制度Р工程员工值班制度Р工程员工交接班制度Р工程员工报告制度Р培训计划Р新员工培训计划Р序号Р培训内容Р时间Р授课方Р培训对象Р培训方式Р培训目标Р1Р基础培训,公司质量手册,程序文件,作业指导书和公司规章制度等Р五天Р公司Р全体新员工Р内部培训Р让新员工了解公司的组织、企业文化、政策及公司各部门职能和动作方式Р2Р结合接管前期人员培训计划有关内容进行强化培训Р十天Р公司Р全体新员工Р内部培训Р了解管理内容、接管程序及动作方式Р3Р岗位职责及物业管理制度Р一天Р公司Р全体新员工Р内部培训Р熟悉本职工作程序、管理运作程序Р4Р物业管理方案和要求Р一天Р公司Р全体新员工Р内部培训Р对物业管理有较深层次的认识Р5Р进行各工种专业培训Р五天Р各有关主管部门和协办单位Р全体新员工Р内部培训Р熟悉掌握本专业的工作技巧,适应工作之要求Р6Р职业道德培训Р三天Р公司Р全体新员工Р内部培训Р加强职业道德建设、提高职务水平和管理水平Р7Р融入各岗位进行上岗见习培训Р二至三天Р公司Р全体新员工Р内部培训Р学会基本操作方法为正式上岗提供经验
全文预览
