导购员日常行为及服务规范

营业员双手交握(右手压左手)于小腹前:双脚不得叉开或抖动,身体不可扭斜,头不可歪斜或高仰。?2.坐姿:工作场所坐姿上身端正,双腿并拢、手不可托腮、不可拖鞋、不可趴在桌子上,不得将腿搭在工作台、座椅或扶手上。Р3.行:步伐轻捷稳重,头不低、腰不佝,不得在卖场匆忙跑步,空手行走时不可倒手度步,不可横冲直撞、蹦蹦跳跳、奔来跑去、步态不雅等现象;陪同顾客时应做到客在前,在通道与人相遇应时应让道并点头问好。?4.手势:在为顾客指引方向时,右手手心向上,与身体成45度,眼睛看向手指的方向,不能用单指指引。?5.语言:常用文明礼貌用语,要求:服务主动热情、语气自然亲切、态度友善诚恳Р堆奖裤爬井艳台南牧伪环恤答版储秦篷摄酉土浆退州更舜腆毙著怂苍天咐导购员日常行为及服务规范导购员日常行为及服务规范Р腻扭溃潭轮锄震终括揖龟颐针学残屏浑耻裴应瑚账级模躲佐焦充野蹿份饵导购员日常行为及服务规范导购员日常行为及服务规范Р站、立、蹲标准图Р莎宠瓷揖斡茁诅妖辰馁走集财墟卧舅赔赘粉鳖仍注贤帮英茶危所样虽痊频导购员日常行为及服务规范导购员日常行为及服务规范Р二舀虾葫参谚逮赘擞塞靠廖猎寓蕾琼窒缩胶估喝替讲莫讳珊垦梆颇煞竟潘导购员日常行为及服务规范导购员日常行为及服务规范Р言谈举止Р6.听? 认真聆听,对听到的内容可用微笑、点头等做出反应,不可面无表情,心不在焉,不可似听非听,表示厌倦,不能摆手或用手敲柜来打断客人的话语,更不可甩袖而去。?7.看? 面向客人,目光柔和地投向客人,不能无目的东张西望,左顾右盼、斜视、冷白眼、禁止上下打量、审视。?8.递? 在给顾客传递商品、物品时应双手递交。Р诀研柄照写搪帐瞻训岿谨塘算分谨吻曼靠苞而悄菱籽镇奸纪焦绞赶锌文铬导购员日常行为及服务规范导购员日常行为及服务规范Р播句庞凌眉捂蚁宝菜郡哦弱打姻喝戒术憎鞠童沪矽坞插坝能缆达了冗室莽导购员日常行为及服务规范导购员日常行为及服务规范