品管圈专题系列培训(三)品管圈活动总结—成果报告书李素平总结分享推动品管活动的过程与成果再学习品管活动的重要环节与步骤什么是“军事”什么是“政治”质量管理的四个阶段传统质量管理阶段统计质量管理阶段质量检查管理阶段现代质量管理阶段传统管理 QCC品管圈组建组圈:圈长(护士长)+圈员? ? 辅导员(秦、张、丁)培训内容目的、分工、职责要求理论基础应用标准步骤与操作方法疑难处理圈会—最主要的活动形式之一进行的好,整个品管圈活动顺利进行的不好,即所谓会而不议、议而不决、决而不行则品管圈活动必定无法达到预期目标要求—1.议题明确,提前通知(三天) 2.按头脑风暴方式充分发言 3.将决议事项分配给圈员4.全程记录,全员皆知品管圈活动步骤1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定5.解析6.对策拟定7.对策实施与检讨8.效果确认9.标准化10.检讨与改进计划Plan实施Do确认Check处置Action30%40%20%10%品管圈各步骤的重点与工具
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