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来访客人接待原则培训教材(ppt 57页)

上传者:你的雨天 |  格式:ppt  |  页数:57 |  大小:0KB

文档介绍
待领导Р高管级别领导Р经理级别领导Р业务相关负责人Р招待原则Р由一级主接待人决定Р由主接待人提出,经接待组织部门事业部总经理Р原则上不安排就餐、住宿等招待活动Р参观资源检查Р相关参观资源部门经理(含)以上领导安排Р相关场所责任人Р相关场所责任人Р方案审批Р申请人-> 部门经理->分管副总裁Р申请人-> 部门经理Р申请人-> 部门经理Р接待标准Р接待标准对应表Р“接待相关模板”Р회사소개Р1.Р接待原则及注意事项Р接待人员应注意接待礼仪;重要接待时,主接待人员的身份应与来访人员身份相当;?接待人员应尊重来访人员的习俗礼仪;?接待人员应注重仪表,衣着整洁,大方,按公司要求统一着装,厂牌佩戴端正;?欲接待前不应透露本公司接待领导身份,待接待意向最终达成后,方可告知;接待安排中注意出席领导行程、来访人员、来访主题等不随意透漏给无关人员;?在接待过程中,接待人员应避免与来访人员谈论有关政治、宗教及有损主客双方声誉等敏感话题;?未经许可,接待人员不得以任何形式透露公司商业、技术秘密;接待活动中凡涉及到摄影、摄像及宣传报道的,由接待组织部门报相关领导审批后方可执行;Р接待基本原则Р更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载Р接待基本原则Р接待人员须遵守国家法律、法规,遵守公司“员工行为准则”;?接待人员须热爱本职工作,坚守岗位,服从领导,听从指挥,全面优质完成本职工作和领导交办的任务;?接待过程中,接待人员应遵循经济、节俭原则;所有公司付费的招待则优先安排客人到公司商务会所或招待所就餐、住宿;在赠送客人礼品时优先选择本公司产品或商务精品;?接待人员应廉洁奉公,不得接收客人礼品或向客人索要礼品及其他财物;确实接受对方礼品的,接收礼品后按公司礼品管理规定上交公司相关部门;?接待安排、来访报道、邮件、座谈或就餐位次等涉及公司相关领导时,原则上按级别、任命时间、入厂时间排序;称谓写法为姓名加职务;

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