中医院的质量管理Р随着科学技术的不断发展,人们对产品质量要求越来越高。完美的质量给人类带来文明、舒适和幸福。但是质量失效或失控会导致锅炉爆炸,电厂停电,桥梁倒塌,飞机坠毁,医院死亡率、感染率剧增……这些都会给人类带来灾难和痛苦。人类是在质量大堤保护下生存的。因此,质量越来越被人类重视。世界著名质量专家朱兰预言:21世纪是质量的世纪。质量是各行各业一个永恒的主题!Р质量?Р质量:在《辞海》中的解释是指“产品或工作的优劣程度”。? ISO9000 “质量”的定义是:一组固有?特性满足要求的?程度。Р质量六个方面的特性Р可用性Р环保性Р安全性Р经济性Р维修性Р可靠性Р产品质量Р质量的形成Р质量冰山现象与三层次结构Р质量形成---深在水下?质量表现---冰山之顶Р水面Р冰山Р什么是质量管理?Р质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动.?其活动内容包括制定质量方针、目标,以及质量策划、控制和质量保证、改进等。?质量管理是各级管理者的职责,但必须由最高管理者负责和推动,同时要求全体人员参与并承担义务。Р质量管理的发展历史РAРBРCР发展历史РAРBРCР检验质量管理阶段Р统计质量管理阶段Р全面质量管理阶段Р质量管理的发展Р大致经历了三个阶段,每个阶段都是在总结前阶段基础上再发展起来的。?A、检验质量管理阶段? 20世纪初,人们对质量管理的理解还只是限于质量的检验。其主要方法是:设立直属厂长领导的专职的质量检验部门(如质量检验科),负责全厂的检验工作,并由它派出专职的检验员,从事生产过程的检验把关。
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