、6个月乃至1年的规范随访计划。失访率20%-40%失访是指不同天、不同时间段至少3次电话随访,因拒访或其他原因导致无法联系上患者或家属二、失访原因分析及改进策略回访标准欠缺(1)科室及医院的回访标准不够完善,未规定联系受阻时的处理及回访到什么标准才算回访结束。回访时电话无人接听就按失访处理,未进一步后续追踪的例子。对策:加强网络建设,对于多次拨打电话仍无人接听者用电脑平台统一群发短信,保证未联系到的体检者也能及时接收体检异常信息。技术支持薄弱(1)回访工作由护士执行,医生未参与其中,因专业知识不够,有部分专科指导欠缺;除电话回访外,无其他通讯支持系统。对策:新科技新技术应用于体检回访,在医院及IT中心支持下医护合作开展云健康服务,以实现网络在线咨询及回访。是否可以在中南医院微信公众号增加一个咨询的版块*三、随访质量低原因分析及对策为何肿瘤患者随访质量低与研究对象交流时注意谈话技巧(1)研究者要在第一时间表明自己身份,一般在打招呼并得到对方肯定后,便立即自我介绍如“我是XXX中医院的病房随访人员”,以此打消对方疑虑,提高进一步交流的可能性。(2)不要过多于集中地问问题,可以穿插一下对研究对象病情的讲解与建议,避免对方反感。(3)询问时一般用较为通俗易懂的话讲明白,可以用当地方言,像拉家常一样常规电话随访对随访人员的质量控制较困难定期抽取随访录音进行质量监督,并随机抽取每位随访员部分随访录音进行核查,对其随访技巧、沟通方式持续改进三、随访质量低原因分析及对策1电话随访是对患者出院后的康复治疗及健康教育的延续,对患者的整体治疗及早期康复起到了积极的作用。2随访团队的建立团队主要成员包括心内科高级职称医生1名、中级职称医生2名、高级职称护师2名、中级职称护师2名以及信息科工程师2名。随访表格内容制定由团队成员查阅文献、共同讨论制定。3随访表的内容心血管不良事件、目前用药、生活方式
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