主讲教师:张秀娟教授班级:14秋航空2、3提问环节看哪位同学可以在五分钟内回答以下两个问题:1、机场是怎样的?(可以以亲眼所见或者通过其他途径所获得的知识来回答)2、航空港又是什么?机场就是航空港吗?机场与航空港新课程——航空港旅客服务全本书有八个章节:第一:航空港及其旅游客服务第二:航空港候机与值机服务第三:航空港联检与安检服务第四:航空港旅客行李运输服务第五:航空港商业服务第六:不正常航班的服务第七:航空港信息服务第八:航空港票务服务请思考在机场里面,有什么工作人员?请列举出来并说说他们各自的功能是什么?地勤人员广播员安检员值机员票务员咨询员教学目标为了培养有较高英语水平,有灵活的协调能力和应变能力,能熟练掌握民航服务理论和基本技能,适应民航企业发展需要,能从事国内外民航服务的复合型、技能型、应用型高级航空人才。教学重难点1、清楚机场与航空港之间的练习与区别2、掌握航空港所拥有的资源3、掌握航空港旅客服务的主要内容和基本流程机场第一章航空港及其旅客服务概述——第一节航空港主要功能第一章航空港及其旅客服务概述——第一节航空港主要功能一、航空港与机场的含义(一)机场的含义机场:是指用于飞机起飞降落停放维修和实施飞行保障活动的场所。
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