rrytodisturbyou”—“请再说一次”“Pleasepardon”。—“感谢您的来电”。“Thankyouforcalling”。一、礼貌用语(Politelanguage)—“不好意思,我不是很明白,我请我们经理来”。Sorry,Idon'treallyunderstand,e。—“请不要遗忘您的东西”。Pleasedon‘etyourthings。—“请稍等”。“Pleasewaitamoment”—“对不起,这是一个非吸烟区”。I‘msorry,butthisisanon-smokingarea。—“对不起,这是我的错”。“I‘msorry,it’smyfault”。—“对不起,我不能那样做”(拒绝客人,不要直接说“NO”)“I‘msorry,Ican’tdothat”。一、礼貌用语(Politelanguage)4、提醒/向客人致歉(Remind/sorryguest)—完全没听清的“对不起,请再说一遍““Ibegyourpardon/pardonme”—听懂部分,不确定,没安全听懂“不好意思,我没听清楚,你的意思是、、、”。“sorry,Ididn’thearyouclearly,doyoumean、、、”。—完全没听懂,不知所云的“抱歉我不会英语,请稍等,我叫其他人来”“sorryIcan’tspeakEnglish,pleasewaitamoment.I’llcallsomeoneelse”一、礼貌用语(Politelanguage)5、听不懂对方说什么(Listentowhattheotherpersonsays)1、早上、下午、晚上与客人相遇相互打招呼;2、询问客人是否需要帮助;3、向客人表达歉意;4、提醒客人这里是禁烟区域;5、听不懂对方说什么的三种表达方式;6、对话演练(Dialoguedrill)一、礼貌用语(Politelanguage)
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